1. Palveluntarjoaja

2. Tilaaminen ja Oikeus tilauksen perumiseen

Tilaus syntyy, kun asiakas hyväksyy Palveluntarjoajan antaman tarjouksen tai tekee tilauksen verkkokaupassa. Asennustöiden osalta tilaus on sitova vasta, kun Palveluntarjoaja on varmistanut kohteen soveltuvuuden ja hyväksynyt ajankohdan.

3. Hinnat ja Maksuehdot

Hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %), ellei tarjouksessa toisin mainita. Maksutapamme määräytyy sen mukaan, koskeeko tilaus pelkkää tavaratoimitusta vai asennuspalvelua.

4. Toimitus ja Asennus

Toimitusaika: Arvioitu toimitus- tai asennusaika sovitaan tilauksen käsittelyn yhteydessä. Sääolosuhteet (esim. rankkasade, kova tuuli, liukkaus) voivat vaikuttaa kattotöiden aikatauluun turvallisuussyistä.

Verkkokaupan toimitukset ja rahtikulut:
Osa verkkokauppamme tuotteista (kuten pitkät vesikourut, kattoturvatuotteet ja kattopellit) ovat tilaa vievää pitkää tavaraa, minkä vuoksi niille ei voida aina määrittää kiinteää rahtihintaa suoraan kassalla. Uudenmaan, Kanta-Hämeen ja Pirkanmaan alueilla rahtikulu lasketaan tapauskohtaisesti tilauksen koon, painon ja toimitusosoitteen perusteella (arviolta 10–120 €). Pyrimme aina yhdistämään toimituksia asennuskeikkojemme reiteille, jotta rahti saadaan asiakkaalle mahdollisimman edulliseksi.

Tilauksen tekeminen kassalla ei sido asiakasta vielä mihinkään rahtikustannusten osalta. Mikäli jälkikäteen laskettu rahtikulu on asiakkaan mielestä liian korkea, on asiakkaalla oikeus peruuttaa tilaus välittömästi kuluitta.

Asiakkaan velvollisuudet: Asiakkaan tulee varmistaa, että asennuskohteeseen on esteetön pääsy (esim. nosturille tai pakettiautolle) ja että sähköä on saatavilla, ellei toisin ole sovittu.

5. Peruutusoikeus ja Palautukset

Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus koskee varastotuotteita. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja jälleenmyyntikuntoinen. Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista (palautusrahti), mikäli hän käyttää 14 päivän peruutusoikeuttaan.

Peruutusoikeus ei koske:

• Mittatilaustuotteita (esim. määrämittaan valmistetut kourut tai pellit).
• Palvelua, joka on jo kokonaan suoritettu asiakkaan suostumuksella.

Mikäli asiakas peruuttaa sovitun asennustyön alle 48 tuntia ennen sovittua aloitusta ilman painavaa syytä, Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa aiheutuneet kulut.

6. Takuu ja Virhevastuu

Noudatamme kuluttajansuojalakia virhevastuuasioissa. Lisäksi myönnämme asennus- ja maalaustyölle markkinoiden kattavimmat takuut:

• 10 vuoden asennustakuu kattoremonteille.
• 6 vuoden asennustakuu sadevesijärjestelmille ja kattoturvatuotteille.
• 5 vuoden takuu kattojen maalauksille.
• 4 vuoden takuu julkisivujen maalauksille.

Takuu edellyttää, että tuotteita on huollettu asianmukaisesti (esim. rännien säännöllinen puhdistus). Takuu ei kata myrskyvaurioita tai lumen aiheuttamia vaurioita, mikäli katolla ei ole ollut asianmukaisia lumiesteitä.

7. Reklamaatiot

Mahdolliset huomautukset toimituksesta tai työn laadusta tulee tehdä kirjallisesti (esim. sähköpostitse) kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta, kuitenkin vähintään kahden kuukauden kuluessa.

8. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista esteistä (esim. poikkeukselliset sääolosuhteet, lakot, raaka-aineiden toimitusvaikeudet).